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相信大伙都明白不同產品銷售的流程、難度、復雜性是不一樣的。如果對于這個沒有明確的概念,麥格小編舉個例子說明一下:比如銷售一臺杯子與銷售一臺機床設備的流程就不一樣,正常銷售一個杯子,我們收到訂單、寄快遞、客戶確認、客戶評價,最終銷售完成。但是,銷售一臺機床設備呢?了解客戶需求、提供報價、支付預付款、送貨、安裝調配、支付尾款、提供售后等等,從客戶詢價到銷售完成,可能需要十幾天乃至幾個月;而且客戶關系牽扯的問題非常多而繁瑣。
兩者在銷售的復雜程度是不同的,這就決定了它們的網站也是不同的。
如下,我們就提供一些“根據銷售復雜程度來設計網站”的策略。
對于制造業:銷售越復雜 網站反而建議越簡單
小編聲明一下,并不是銷售越復雜,網站就需要復雜。
在制造業行業,我們麥格技術團隊觀察發現,銷售越是復雜的產品,網站反而簡單。
例如,以起重機制造為例,大多數起重機制造企業的網站都比較簡單,不少起重機制造企業甚至使用模板網站,就能夠滿足企業需求。而起重機銷售是比較復雜的,包括配置、運輸、安裝、分期等等。
這是什么原因呢?我們認為——對于這些產品而言,無法實現完全地線上銷售,對這些企業而言,完全的線上銷售效果不佳或者成本較大。
以起重機銷售為例,網站只需要完成獲得銷售線索這一作用即可,剩下的銷售流程轉入線下,因為很多銷售流程都是在線下進行的,就不需要網站太過復雜。
而如果將所有的線下銷售環節轉為線上,成本較大或者效果不好。比如,完全通過線上購買起重機,總不如,與銷售人員進行溝通,來的實在和踏實。
對于服務業:銷售越復雜 網站越復雜
我們還發現這樣一個現象:在服務行業,銷售越復雜,而網站也比較復雜,即便是一些較為簡單的服務業,網站也同樣做的比較復雜。
例如,家政行業、金融行業、通訊行業,都是如此。
以基金銷售為例,通常需要會員功能、商城功能、新聞功能等等;再例如,任何一家月嫂公司的網站,都有大量的圖片、文案和四五個子欄目。
總體而言,服務行業的網站要比制造行業的網站復雜一些。
為什么呢?我們認為有兩個原因:
其一,服務行業的整個銷售流程可以較為容易線上化,以基金銷售為例,選購、支付、結算都可以線上完成;
其二,服務行業競爭較為激烈,需要更多的表述,來凸顯自己的特色,以此提高競爭力,以月嫂網站為例,需要對服務特色、內容、優勢、價格等進行介紹,這就讓網站內容數倍增加。
綜上,如果你是制造業,銷售流程越復雜,網站設計應該傾向于簡單化;如果你在服務業,網站可能需要做的復雜一些。
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